شکایات | آرا جامه
رضایت مشتریان برای ما در آرا جامه اولویت اصلی است. در صورتی که در فرآیند خرید، دریافت کالا یا خدمات ارائهشده با مشکلی مواجه شدید، میتوانید از طریق راههای زیر شکایت یا درخواست خود را ثبت کنید تا در سریعترین زمان ممکن رسیدگی شود.
نحوه ثبت شکایت
در صورت وجود هرگونه مشکل در سفارش، لطفاً از یکی از روشهای زیر با ما در ارتباط باشید:
شماره تماس پشتیبانی:
09330888503
واتساپ و تلگرام و روبیکا پشتیبانی:
09330888503
ایمیل:
لطفاً هنگام ثبت شکایت موارد زیر را ذکر کنید تا بررسی سریعتر انجام شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- شماره سفارش
- شرح کامل مشکل
- در صورت امکان، ارسال تصویر از محصول
فرآیند رسیدگی به شکایات
پس از ثبت شکایت توسط مشتری، مراحل زیر انجام میشود:
- ثبت و بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی آرا جامه
- تماس با مشتری در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر
- بررسی وضعیت سفارش یا محصول
- اعلام نتیجه و ارائه راهحل مناسب (تعویض کالا، مرجوعی یا راهنمایی لازم)
مدت زمان بررسی شکایات معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری خواهد بود.
تعهد آرا جامه به رضایت مشتری
ما در آرا جامه همواره تلاش میکنیم محصولات باکیفیت و خدمات مناسب ارائه دهیم. در صورتی که مشکلی در سفارش شما وجود داشته باشد، تیم پشتیبانی ما تمام تلاش خود را برای حل آن در کوتاهترین زمان ممکن انجام خواهد داد.
اعتماد شما سرمایه اصلی ماست و رضایت مشتریان برای ما بالاترین اولویت را دارد.